「個人のスキル向上」から、対話できる組織文化へ
感情を扱い、必要なことを伝え、相手の話を聴く。その実践を重ねることは、個人のコミュニケーション力だけでなく、チームの協働や意思決定のあり方にもつながります。
異なる意見を言えること。困ったときに助けを求められること。役職にかかわらず、現場の声が意思決定に活かされること。
NVC大学では、こうした対話を日常に根づかせるために、研修と現場での実践を組み合わせ、組織文化づくりを支援します。
学びあう関係を育む、実践型のプログラム
「何度伝えても、同じことが繰り返される」
「注意すると、責めているようになってしまう」
「ハラスメントが気になって、必要な指導をためらう」
「相手に配慮するほど、伝えたいことが曖昧になる」
職場のコミュニケーションでは、感情の扱い方と、必要なことを伝える力の両方が求められます。さらに、相手が反発したり、意見が食い違ったりしたときにも、話し合いを続ける力が必要です。
NVC大学では、NVC（非暴力コミュニケーション）を基盤に、自分と相手を尊重しながら、必要なことを率直に伝え、次の行動につなげる実践型研修を提供しています。
管理職研修、ハラスメント予防、1on1、フィードバック、チームビルディングなど、組織の課題に合わせてプログラムを設計します。
こんな課題に対応します
- 感情の扱い方
イライラすると強い言い方になる。反対に、我慢を重ねてしまう。 - 注意・指導・フィードバック
改善してほしいことがあるのに、どう伝えればよいか迷う。 - ハラスメント予防
立場や権限の違いに配慮しながら、必要な指導や率直な対話を行いたい。 - 1on1・部下育成
報告や助言だけで終わらず、本人の考えや困りごとを聴き、主体的な行動を支えたい。 - チーム内・部門間の対立
意見の違いが個人への批判に変わり、協力が難しくなっている。 - 対話の修復
強く言いすぎた、話がこじれた、信頼が損なわれた後に、対話を再開したい。
アンガーマネジメントやアサーティブ・コミュニケーションに関心がある方にも、感情への気づきから、伝える・聴く・話し合うところまでを一連のプロセスとして学んでいただけます。
この研修で身につけること
| こんなことで困っていませんか | この研修で目指すこと |
|---|---|
| 怒りを抑えようとしても、同じことで反応してしまう | 怒りが何を知らせているかを知る |
| 感情的になると、言いたいことを見失う | 感情が動いても、伝えたいことを整理できる |
| 言い方を工夫しても、うまく伝わらない | そもそも何を伝えたいのかを明確にする |
| 相手に配慮すると、自分の要望を飲み込んでしまう | 自分も相手も置き去りにしない対話をつくる |
| 主張すると、相手が反発する | 相手の話も聴きながら、本音を伝える |
| 対立を避け、必要な話し合いを先延ばしにする | 違いがあっても話し合えるようになる |
| 怒らないようにすることに精いっぱいになる | 怒りに気づき、どう行動するかを選べるようになる |
NVCを、職場の具体的な対話に活かす
NVCは、心理学者マーシャル・ローゼンバーグによって体系化されたコミュニケーションのアプローチです。
相手への批判や自分への否定にとどまらず、何が起きているのか、何を感じているのか、何を大切にしたいのか、どんな行動を求めたいのかを明確にします。
研修では、NVCの基本となる「観察・感情・ニーズ・リクエスト」を、職場の事例を通じて学びます。
| NVCの視点 | 職場での活用 |
|---|---|
| 観察 | 決めつけや解釈と、実際に起きたことを分ける |
| 感情 | 怒り、不安、焦りなどといった感情に気づき、感情にのまれることなく立ちどまる |
| ニーズ | 信頼、理解、協力、公平さなど、その場で大切にしたいことを明確にする |
| リクエスト | 具体的に何をしたいのかを明確にし、行動にうつす |
たとえば、「もっと責任感を持ってください」という言葉を、次のように具体化します。
昨日の会議資料は、開始10分前に届きました。事前に内容を確認する時間が取れず、確認事項を会議中に整理することになりました。
十分に準備して議論できるようにしたいので、次回は前日の17時までに共有してもらえますか。難しい場合は、共有の時期を一緒に相談したいです。いかがでしょうか？
何が起きたか、どんな影響があったか、何を大切にしたいか、何をお願いしたいか。
伝える内容を整理することで、相手が理解し、応答しやすい対話を目指します。
また、同じ言葉でも、上司と部下では受け取り方や断りやすさが異なります。役職・権限・立場の違いにも目を向け、相手が懸念や異なる意見を表明できる関わり方を扱います。
基本プログラム：NVC実践コミュニケーション研修
1．感情に反応している自分に気づく
怒りや焦りが生まれた場面を振り返り、出来事、自分の解釈、感情を分けて整理します。反応したまま発言する前に、立ち止まる方法を練習します。
2．不満や批判から、大切にしたいことを見つける
「何度言えば分かるのか」「普通はこうするはず」といった思考を手がかりに、自分が何を大切にしたかったのかを明確にします。
3．必要なことを、率直かつ具体的に伝える
人物への評価と、行動へのフィードバックを分けます。事実、影響、大切にしたいこと、具体的なリクエストを整理し、言いにくいことを伝える練習をします。
4．相手の反発や異なる意見を聴く
「こちらも忙しい」「それは無理」と返されたときに、相手の事情や懸念を確かめます。自分の要望も大切にしながら、実行できる方法を一緒に探します。
5．うまくいかなかった対話をやり直す
強く言いすぎた、相手の話を遮った、意図が伝わらなかった場面を扱います。自分の言動とその影響を認め、対話を再開する方法を練習します。
課題に合わせた研修・伴走支援
以下はプログラム設計の例です。対象者、人数、時間、ご予算に合わせて調整します。
| テーマ | 主な内容 | 実施形式の例 |
|---|---|---|
| 感情マネジメントと率直な対話 | 怒りや焦りへの気づき、伝えたいことの整理、具体的なリクエスト | 半日 |
| ハラスメント予防と指導・フィードバック | 人物評価と行動の区別、権限の影響、改善を求める対話、反発への対応 | 半日〜1日 |
| 1on1・共感的な部下育成 | 聴く力、率直な自己表現、本人の主体性を支える関わり | 半日〜1日／継続研修 |
| チームビルディング | 期待の共有、言いにくいことの対話、協働のための合意づくり | 半日〜1日／継続支援 |
| 対立への対応・合意形成 | 双方が大切にしたいことの整理、選択肢の検討、実行可能な合意 | 1日／継続支援 |
| 管理職・リーダーの実践支援 | 現場での実践、ケース検討、フィードバック、振り返り | 複数回の研修・伴走 |
ハラスメント予防の研修では、日常の指導や対話における言動と、立場・権限の影響を扱います。組織の規程や相談・対応体制も踏まえて、内容を設計します。
現場で使うための、実践型研修
研修は、講義、個人ワーク、ペア練習、ロールプレイ、振り返りを組み合わせて進めます。
扱うのは、締切の遅れ、繰り返されるミス、会議での意見の対立、1on1での沈黙など、実際の職場で起こる場面です。事前のヒアリングを通じて、組織の課題に合うケースを設定します。
継続型のプログラムでは、研修で学んだことを現場で試し、その経験を次回に持ち寄ります。うまくいったこと、難しかったことを振り返り、実践を重ねていきます。
企業・医療・教育・非営利組織などに対応
NVC大学では、企業、医療機関、教育機関、警察、非営利組織など、さまざまな現場に向けたプログラムを提供しています。
管理職、人事・人材開発担当者、チームリーダー、対人支援職など、対象者の役割と現場の課題に合わせてご相談いただけます。
研修のご相談・お問い合わせ
「管理職の指導やフィードバックを改善したい」
「ハラスメント予防を、日常のコミュニケーションにつなげたい」
「1on1やチームの話し合いを充実させたい」
まずは、現在の課題やご希望をお聞かせください。内容がまだ具体的に決まっていない段階でもご相談いただけます。対象者、人数、実施時期、希望する形式などを伺い、プログラムをご提案します。
ビジネス界で注目されるNVCの実践
書籍『ティール組織』で紹介され、組織の進化や、関係性の質的変容、共感リーダーシップやレジリエンス向上などさまざまな観点から注目されているNVC。
マイクロソフト社ではCEOサティア・ナデラ氏が『NVC -Language of Life（邦題 NVC-人と人との関係にいのちを吹き込む法）』を幹部をはじめとした従業員に勧め、共感経営により組織文化に変容をもたらしたことが知られています。
自ら、そして他者との共感的なつながりの質をもたらす力を育むことが、関係性の質を高め、互いをいかしあう組織文化を創造します。
互いをいかしあう、しなやかな強さをもった組織へーーー。
企業・組織向けにさまざまなプログラムを展開していますので気軽にご相談ください。
主な実績
・企業
・行政
・医療機関
・教育機関
・警察
・非営利組織など
主なテーマ
・リーダーシップ研修
・チームビルディング
・コンフリクト・マネジメント
・合意形成
・対立・葛藤を越えるコミュニケーション
・フィードバック
・コーチング
・ファシリテーション
ビジネス系メディアでの紹介記事
・ 東洋経済 education x ICT
『人間関係のストレス減、対話で「NVC」非暴力コミュニケーションが注目のワケ – NVCが互いに共感できる協力的な関係に変える』
・ KOKUYO MANA-Biz
『人と人をつなぐ新しいアプローチ・NVC』「どちらが正しいか」の先に真のコミュニケーションがある
お問い合わせはこちらよりお願いします。
ティール時代のセルフ・リーダーシップとコミュニケーション
テイール組織や NVC に関して単に知識を学び理解するだけでなく、自分たちの現場 で自ら体現することで組織に影響を与えていくことを探求していきます。
詳細ホームページ：http://tealnvc.mystrikingly.com